Что делать, если получили неправильный счет за электроэнергию

Что делать если платежка не совпадает с реальными показаниями
  1. Изменился ли процесс начисления платы за электроэнергию
  2. Что делать, если вы по каким-либо причинам не успели передать показания счетчика вовремя и сумма к оплате не совпадает с реальной цифрой
  3. Что делать, если вы не согласны с цифрами в платежке

Что делать если платежка не совпадает с реальными показаниями

В этом году для украинцев появилось много нововведений, относящихся к сфере электроэнергетики. Не все понятно. У наших соотечественников возникают вопросы. В этой статье мы ответим на некоторые из них.

Изменился ли процесс начисления платы за электроэнергию?

Начисление платы за электроэнергию для бытовых потребителей остается без изменений. Перемены в современной модели рынка энергоресурсов происходят так, чтобы не влиять на простых потребителей и не усложнять процесс оплаты. И если вы передали показания в первых числах месяца, то начисление платы пройдет в обычный срок.

Что делать, если вы по каким-либо причинам не успели передать показания счетчика вовремя и сумма к оплате не совпадает с реальной цифрой?

Самый простой способ повлиять на ситуацию — это зарегистрироваться на сайте поставщика электроэнергии. Это довольно простая процедура, которая займет несколько минут. В своем “личном кабинете” вы можете исправить показания т.е. внести реальные. После корректировки результатом будет среднее значение, максимально близкое к реальному. Если для вас регистрация на сайте окажется сложной процедурой, то уточнить и изменить показания можно и по телефону. Для этого нужно связаться с оператором. Также показания электроэнергии можно передать по электронной почте и даже на странице Facebook.

Такие же действия можно произвести в случае вашего продолжительного отсутствия. Если вы не пользовались электроэнергией несколько месяцев, а счет со значительной суммой все равно пришел. В своем “личном кабинете” корректируете показания и формируете новый счет.

Что делать, если счет за свет неправильный

Что делать, если вы не согласны с цифрами в платежке?

Есть несколько способов решить эту проблему. Вы можете это сделать самостоятельно в “личном кабинете”. Однако сотрудники энергопоставляющей компании периодически проводят контрольные снятие. Если ваши показания не совпадают с отмеченными контролером, то совершить действия на сайте вам не удастся. В этом случае вам необходимо связаться по телефону с оператором центра обслуживания клиентов и пригласить контролера для еще одной контрольной проверки.

Нередко украинские потребители решают проблему своим эффективным способом. Они устанавливают прибор, который останавливает работу счетчика. Такая вынужденная остановка не влияет на дальнейшую работу счетчика и на его исправность. Потребитель получает отличную возможность контролировать показания счетчика и таким образом экономить свои деньги на платежах за коммунальные услуги.

Заказать бесплатную консультацию

×
Заказать бесплатную консультацию